乘用車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供不低于8年或12萬公里的質(zhì)保期，商用車生產(chǎn)企業(yè)（含客車、專用車、貨車等）應(yīng)提供不低于5年或20萬公里的質(zhì)保期。

近日，海南省商務(wù)廳正式印發(fā)的《關(guān)于進(jìn)一步做好新能源汽車銷售企業(yè)備案管理工作的通知》(下稱《通知》)，該《通知》稱，省內(nèi)各級(jí)商務(wù)主管部門、省新能源汽車行業(yè)協(xié)會(huì)、各新能源汽車銷售企業(yè)要按照要求做好新能源汽車的登記備案工作，新能源汽車銷售企業(yè)還要做好銷售及售后服務(wù)，并提供動(dòng)力電池不低于8年或12萬公里的質(zhì)保期。

?新能源汽車銷售企業(yè)應(yīng)提供完善的銷售及售后服務(wù)

《通知》要求，各新能源汽車銷售企業(yè)在我省銷售的新能源汽車車型，必須具有固定的經(jīng)營場所及完善的銷售和售后服務(wù)體系，具體包括有固定的經(jīng)營展示場所及相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備；能夠履行《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》的法定義務(wù)并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；具備售后服務(wù)保障能力，承諾提供24小時(shí)不間斷救援服務(wù)，具備消防安全、緊急救援等應(yīng)急處置解決方案，在接到車輛故障或事故后，能及時(shí)處置；

?乘用車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)保障動(dòng)力電池質(zhì)保期不低于8年或12萬公里

對消費(fèi)者提供動(dòng)力電池等儲(chǔ)能裝置、驅(qū)動(dòng)電機(jī)、電機(jī)控制器質(zhì)量保證，其中乘用車生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)提供不低于8年或12萬公里(以先到者為準(zhǔn))的質(zhì)保期，商用車生產(chǎn)企業(yè)(含客車、專用車、貨車等)應(yīng)提供不低于5年或20萬公里的質(zhì)保期。

同時(shí)，所銷售新能源汽車的生產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)建立動(dòng)力蓄電池回收渠道，負(fù)責(zé)回收新能源汽車使用及報(bào)廢后產(chǎn)生的廢舊動(dòng)力蓄電池。所銷售新能源汽車生產(chǎn)企業(yè)的各項(xiàng)承諾，須在銷售、維修和服務(wù)等機(jī)構(gòu)和場所向社會(huì)明示，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)。